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Se está cocinando algo grande. Nuestra tienda está en obras y pronto abrirá sus puertas.

¿El pago es seguro?

Sí. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de Stripe, una de las plataformas de pago más utilizadas a nivel internacional y PayPal.

YA ESTÁ no almacena los datos de tu tarjeta.

¿Dónde hacéis envíos?

De momento hacemos envíos solo dentro de Barcelona ciudad.

Estamos empezando con entregas limitadas para poder cuidar bien el producto, los tiempos y la experiencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en pedidos superiores a 60 €.

Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se entregan una vez por semana, en el día y franja horaria indicada en la web.

Por ahora, las entregas se realizan únicamente dentro de esa franja horaria, sin excepciones.

Esto nos permite organizar bien la producción, mantener la cadena de frío y entregar el producto en las mejores condiciones.

¿Puedo elegir otro horario de entrega?

De momento no.
Las entregas se realizan en la franja horaria indicada al hacer el pedido.

Si no puedes estar en casa en ese horario, te recomendamos realizar el pedido en otro drop o indicar una dirección donde alguien pueda recibirlo.

¿Qué productos puedo comprar?

Trabajamos con cajas de empanadas argentinas y bollería premium.

La disponibilidad puede variar según cada drop. En la web verás los productos y sabores disponibles antes de comprar.

¿Cómo llegan los productos?

Los productos llegan congelados o en condiciones adecuadas para conservar en congelador.

Al recibirlos, te recomendamos guardarlos directamente en el congelador para mantener su calidad.

¿Las cajas son de 12 unidades?

Sí. Los productos se venden en cajas de 12 unidades, según disponibilidad.

Podrás elegir entre las opciones disponibles en cada lanzamiento.

¿Es un producto industrial?

No. Nuestros productos se elaboran a mano en un obrador especializado en productos argentinos en Barcelona.

Trabajamos con materia prima de calidad y una producción cuidada para que puedas tener en el congelador algo práctico, pero bien hecho.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible.

Al tratarse de productos alimentarios congelados y producción limitada, no siempre podremos garantizar cambios o cancelaciones una vez preparado el pedido.

¿Aceptáis devoluciones?

Por seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos congelados una vez entregados.

Si tu pedido llega con algún problema, escríbenos el mismo día de la entrega y lo revisaremos contigo.

¿Los productos contienen alérgenos?

Sí, algunos productos pueden contener alérgenos como gluten, huevo, leche, soja, frutos secos u otros ingredientes.

La información de alérgenos estará indicada en cada producto. Si tienes alguna alergia o intolerancia, revisa bien la información antes de comprar.

¿Puedo comprar si vivo fuera de Barcelona?

Por ahora no hacemos envíos fuera de Barcelona ciudad.

Si estás fuera, puedes apuntarte a la lista o seguirnos en Instagram para enterarte cuando ampliemos zonas de entrega.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por Instagram o a través de nuestro correo: hola@yaestafood.com

Intentaremos responder lo antes posible.

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